Unsere Hausregeln
- Check-In ist ab 15:00 Uhr, Check-Out ist spätestens um 10:00 Uhr. Früheres Ein- oder späteres Auschecken ist gegen Gebühr bei Verfügbarkeit möglich. Gäste, die über die vereinbarte Check-Out-Zeit hinaus bleiben oder unsere Reinigungen verspäten sind haftbar für alle daraus resultierenden Kosten und Ausgaben.
- Stornierungsbedingungen. Kostenlose Stornierung Sie können Ihre Buchung bis maximal 14 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Stornierung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, wird der volle Buchungsbetrag fällig. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich. Bei Buchungen mit individuell vereinbarten Preisen, die von den Standardpreisen auf der Website abweichen, besteht kein Recht auf kostenfreie Stornierung.
- Gäste dürfen keine Reservierungen innerhalb ihres Wohnortes bei Schlossberg-Residences durchführen. Bitte kontaktiere uns, wenn Du in deinem eigenen Wohnort buchen möchtest.
- Rauchen, Partys und exzessive Lautstärke sind nicht erlaubt, auch nicht auf Balkonen oder in Gemeinschaftsbereichen (z.B. Flure). Verstöße gegen das Rauchverbot ziehen eine Gebühr von 250€ zzgl. der Kosten für eine Sonderreinigung und Schadensreparatur nach sich.
- Kommerzielle Fotografie/Videografie ohne schriftliche Erlaubnis sowie illegale Aktivitäten sind strikt untersagt.
- Gäste, deren Zahl die der in der Reservierung angegebenen übersteigt sind nicht erlaubt. Wir berechnen 40€ je Nacht der Reservierung für jeden unautorisierten Gast.
- Hunde sind in unserer Unterkunft grundsätzlich erlaubt und können gegen einen Aufpreis von 10 € pro Nacht mitgebracht werden; wir bitten darum, dies bei der Buchung entsprechend anzugeben.
- Gäste sind verantwortlich und haftbar für die Kosten zum Ersatz von verlorenen Schlüsseln, Schlüsselkarten, Fernbedienungen oder Parkausweisen.
- Systeme zur Messung des Lärmpegels können in den Wohnungen installiert sein um exzessive Lautstärken zu überwachen. In öffentlichen Bereichen kann Videoüberwachung installiert sein.
- Gäste sind voll verantwortlich und haftbar für Schäden oder Verluste in den Räumlichkeiten und Einrichtungen. Gäste müssen unserem Kundenservice etwaige Schäden melden.
